Pago de contado

Ya apartaste tu auto y es momento de que cargues la documentación y completes los datos en tu cuenta Kavak, puedes hacerlo desde la aplicación móvil o la página web. Recuerda que la información debe estar vigente y corresponder a la persona a quien se facturará el auto.

Aunque puedes hacer este paso al mismo tiempo que realizas el pago, te recomendamos que completes este lo antes posible para agilizar la compra, ya que utilizaremos esta información para hacer la factura.

Datos personales

Los datos que debes ingresar son: nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, RFC, dirección completa y el tipo de factura que necesitas.

En caso de ser persona moral, te pediremos la identificación oficial del representante, la constancia de situación fiscal de la empresa, la carta poder que te acredita como representante y el acta constitutiva. Si eres extranjero, te pediremos el pasaporte y la FM2 o FM3.

Los documentos pueden estar en formato PDF, JPEG, JPG o PNG y no exceder los 10 MB.

Cuando termines, podrás revisar toda la información que pusiste. Es muy importante que corrobores que todos los documentos y datos sean correctos para que puedas modificarlos en ese momento en caso de ser necesario.

Descubre todo lo que ofrece Kavak (además de autos)

Antes de que avancemos más, recuerda que en Kavak también ofrecemos servicios para el cuidado de tu auto, como el seguro, la Cobertura Kavak Total y servicios de mantenimiento.

Los puedes contratar durante el proceso de compra, el día de la entrega en sede o incluso después de que te hayas llevado tu auto. Solicítalos desde la aplicación o con uno de nuestros agentes para que te envíe la CLABE referenciada para hacer transferencia o un link del pago.

Cobertura Kavak Total

Es la cobertura con la que tienes 12 meses de protección para tu auto en caso de fallas. La cobertura Kavak Total incluye:

Reparaciones en componentes esenciales (motor, transmisión y caja de dirección).
Reparaciones en componentes adicionales (aire acondicionado, sistema eléctrico y más).
Reparaciones hasta por $100,000.
Dos servicios de mantenimiento Plata.
Beneficios y descuentos en los servicios de Cuida tu auto.
Si quieres saber más sobre esta y otras coberturas, da clic aquí.

Este servicio no cubre reparaciones por piezas por desgaste, hojalatería y pintura, ni accidentes o robo de autopartes.

Servicio de mantenimiento

Tenemos 3 opciones y tú eliges la que más te guste: Plata, Oro o Diamante.

Plata: incluye inspección de puntos de seguridad, revisión y relleno de niveles, presión de llantas, rotación de llantas, cambio de aceite, filtro de aceite y lavado de carrocería.

Oro: incluye los beneficios del servicio Plata, más la revisión del filtro de aire y el cambio del filtro antipolen.

Diamante: incluye los beneficios del servicio Oro, más el cambio de bujías y reemplazo del líquido de frenos.

Hacemos el servicio en aproximadamente 5 horas y los precios pueden variar dependiendo de tu Kavak, pero lo puedes consultar en tu cuenta en la aplicación móvil.

Seguro

Tener asegurado tu auto es, por ley, necesario para transitar. Por eso, en Kavak te ofrecemos varias opciones de aseguradoras para que en cuanto recibas tu auto, puedas manejar con toda la tranquilidad. Tú decides una de las compañías de seguros con las que tenemos convenio y además, puedes renovar tu seguro con nosotros.

Nota: para más información sobre las coberturas, seguro y servicios de cuidado de auto ve las guías de postventa

Tu agente te indicará la cifra exacta que debes completar por tu auto y el desglose de tus pagos (servicios adicionales y/o traslado interestatal). Recuerda que los 1,500 MXN que pagaste por apartar tu auto se descontarán del pago total de tu Kavak.

Puedes elegir si pagar por transferencia o con tarjeta bancaria en sede.

Transferencia: si quieres hacer el pago desde la comodidad de tu casa, puedes entrar a tu cuenta (en la aplicación o en la página web) y seleccionar el apartado de Completar pago. En esta sección se generará la CLABE referenciada con la que podrás hacer la transferencia. Pagar con esta CLABE es muy seguro ya que es única para cada cliente y nos ayuda a identificar tu pago de forma rápida y sencilla.

Con tarjeta bancaria: otra opción es que visites alguna de nuestras sedes y pagues con tarjeta de crédito o débito. Ten en cuenta que todos los pagos con tarjeta tienen una comisión del 4% por uso de Terminal Punto de Venta.

Puntos importantes sobre el pago

Te enviaremos un mensaje de WhatsApp y un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu pago. La transacción se verá reflejada en tu cuenta una vez que se emita la factura de tu auto.
La vigencia para completar el pago son 7 días (los mismos que dura apartado el auto).
El pago no necesariamente debe hacerse desde una sola cuenta. Si lo necesitas, puedes pagar desde más de una cuenta, aunque no sean del titular del auto.
No aceptamos efectivo.
Si por alguna razón decides devolver el auto, recibirás una carta reembolso y debes elegir una cuenta a la que quieres que regresemos tu dinero (debe ser una cuenta con la que hayas pagado el auto). Recibirás el reembolso en un periodo de 24 a 48 horas.

Factura

Cuando completes el pago y termines de ingresar tus datos y documentos, enviaremos la factura a tu correo electrónico en formato XML. El día de la entrega del auto te daremos la factura original en papel seguridad. Además, recibirás la información de los servicios adicionales y las condiciones de la compraventa.

Es muy importante que revises tu factura al momento de que te la enviemos vía correo electrónico para que si tiene algún dato incorrecto, podamos trabajar en la refactura y hacer de nuevo el contrato. En caso de una corrección de factura, el tiempo de entrega se puede aplazar hasta 24 horas.

Este documento contiene tus datos y los del auto y, entre otras cosas, te servirá para que realices trámites administrativos como alta y baja de placas, reposición de la tarjeta de circulación, etc. Si eres de Jalisco, es probable que debas realizar el proceso de emplacado previo a que te lleves el auto, nosotros te prestamos la factura origen desde antes para que puedas realizar el trámite.

Este documento sigue las disposiciones fiscales vigentes y muestra datos de Kavak y tuyos (de acuerdo con tu régimen fiscal), como domicilio fiscal, tipo de factura, método de pago, entre otros.

Aunque puede variar ligeramente dependiendo de tu régimen fiscal, se mostrará el desglose del costo del costo del auto, utilidad e impuesto:

Una vez que realices el pago, completes los datos y cargues los documentos, y hasta 24 horas después de que enviemos tu factura al correo electrónico, se desbloqueará el paso Firma tu contrato, este proceso lo debes hacer desde tu aplicación.

Si lo realizas desde una computadora de escritorio o portátil, te aparecerá un código QR que tendrás que escanear para que puedas realizar la firma desde tu celular.

Te redirigiremos a una plataforma externa donde realizarás la firma digital de tu contrato.

Además, es importante que, al momento de firmar, tengas tu identificación oficial porque te pedirá que le tomes una foto. Recuerda que la persona que firma el contrato debe ser la misma a la cual se cargaron los datos de la factura.

A partir de que firmaste el contrato, necesitaremos 24 horas laborales para verificar que todo esté correcto, así que no te preocupes si no se desbloquea inmediatamente el siguiente paso.

Una vez que se validó la firma, puedes contactar a tu agente para agendar la entrega. Felicidades, falta muy poco para que puedas estrenar tu Kavak.

Documentos

Seguro

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